プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

Klartrunbrur（以下「当ブランド」または「当サイト」といいます）は、オンライン旅行プランニングおよびコンシェルジュ相談サービスを提供するにあたり、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する日本の法律（「個人情報の保護に関する法律」、以下「個人情報保護法」または「APPI」といいます）および関係法令等を遵守して、個人情報を適切に取り扱います。

1. 事業者情報

当サイトの運営主体に関する情報は以下の通りです。

• ブランド名・サイト名: Klartrunbrur（クラートルンブルー）
• 運営主体: Klartrunbrur 運営事務局（ウェブサイト運営者）
• お問い合わせ窓口（電子メール）: [email protected]

2. 取得する個人情報

当サイトでは、旅行プランのご相談、お見積もり作成、お問い合わせへの対応にあたり、以下の個人情報を適法かつ公正な手段によって取得します。

• 氏名（姓・名）: お客様の本人確認およびご連絡のため
• 電子メールアドレス: プラン案・お見積もりの送信および各種ご連絡のため
• 電話番号: 緊急時のご連絡およびご要望の詳細確認のため
• お問い合わせ・ご要望内容: ご希望の旅行時期、行き先、予算、参加人数、その他特別なご要望（アレルギーや配慮事項等）
• 技術的情報: IPアドレス、ブラウザ種別、アクセスログ、Cookie情報等（サイトの利便性向上およびセキュリティ確保のため）

3. 個人情報の利用目的

当サイトが取得した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用し、法令に定めのある場合を除き、お客様の同意なく目的外の利用は行いません。

1. お客様のご要望に応じたオーダーメイド旅行プランの企画・設計およびお見積もりの作成・ご提示
2. お客様からのお問い合わせ、ご相談に対する回答および連絡
3. 旅行手配に関する各種連絡、確認書類の送付および事前案内の提供
4. 当サイトが提供するサービスの品質向上、新プラン開発、顧客動向の分析
5. 利用規約違反行為への対応および不正アクセスの防止・セキュリティ管理

4. 個人情報の第三者提供および委託

当サイトは、法令に基づく正当な開示要請がある場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。

ただし、利用目的の達成に必要な範囲内において、外部のサービス事業者に業務を委託する場合があります。当サイトにおける主な委託先および外部ツールは以下の通りです。

• フォーム送信・メール配信基盤: Web3Forms（お問い合わせフォームのセキュアな送信および通知配信処理のために利用）
• ホスティングおよびインフラ事業者: サーバーインフラの運用管理・データ保護

委託にあたっては、委託先において適切な安全管理措置が講じられていることを確認し、必要かつ適切な監督を行います。

5. Cookie（クッキー）および類似技術の利用

当サイトでは、ユーザーの利便性向上、セッション管理、アクセス解析のためにCookieを使用しています。Cookieはブラウザの設定により無効化することが可能ですが、一部の機能が正常に動作しない場合があります。詳細については、別途定めるクッキーポリシーをご参照ください。なお、当サイトでは事前の同意なく広告目的の個人トラッキングを行うことはありません。

6. 個人情報の安全管理措置

当サイトは、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止、その他個人情報の安全管理のために、以下のような必要かつ適切な措置を講じています。

• SSL暗号化通信: 通信経路上での盗聴・改ざんを防ぐため、全ページにおいて常時SSL/TLSによる暗号化を実施しています。
• アクセス制御: 個人情報を取り扱う担当者を限定し、不正アクセスを防止する厳格な認証管理を行っています。
• 定期的な確認と是正: システムの脆弱性対策および情報管理体制の継続的な見直しを実施しています。

7. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求手続き

お客様は、個人情報保護法に基づき、当サイトが保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行う権利を有しています。

• 保有個人データの利用目的の通知請求
• 保有個人データの開示請求
• 保有個人データの内容の訂正、追加または削除の請求
• 保有個人データの利用停止または消去の請求
• 保有個人データの第三者提供の停止請求

これらの請求をご希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口（[email protected]）までメールにてご連絡ください。ご本人確認を行った上で、法令の定めに従い合理的な期間および範囲で誠実に対応いたします。

8. 個人情報の保存期間

当サイトは、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令により義務付けられた保存期間に限り保有し、保有期間を経過した後は安全な方法により速やかに消去または匿名化いたします。

9. 未成年者の個人情報について

18歳未満の未成年のお客様が当サイトのフォームを通じて個人情報をご送信される場合は、必ず保護者（親権者）の同意を得た上で行ってください。

10. 本プライバシーポリシーの改定

当サイトは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを随時改定することがあります。改定された最新のプライバシーポリシーは、当サイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するご質問、ご意見、ご相談は、以下の窓口までお寄せください。

Klartrunbrur 個人情報取扱窓口
電子メール: [email protected]
ウェブサイト: https://klartrunbrur.pro/